CSM - CDI (H/F)

Salaire: 35000 - 40000 Mon client, scale-up française qui développe une IA générative métier recrute son(sa) CSM / Chef(fe) de Projet Déploiement pour garantir la satisfaction des clients grands comptes B2B - de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption avancée. Missions * Onboarding & formation : structurer et animer des sessions de prise en main sur mesure, adaptées aux enjeux des clients grands comptes * Suivi d'adoption : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, veiller à leur satisfaction continue * Support proactif : résoudre les problématiques avec exigence et réactivité - vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée (rigueur maximale) * Ambassadeur produit : remonter les besoins et suggestions des clients auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l'amélioration continue de la solution * Retours d'expérience : participer à la construction de retours d'expérience clients pour démontrer la valeur créée auprès de grandes organisations * Pilotage de déploiements à grande échelle chez des clients B2B grands comptes exigeants et structurés Profil recherché * Minimum 3 ans d'XP sur un rôle de CSM Enterprise OU consultant * XP démontrée en déploiements à grande échelle (obligatoire) * Très bonne expression orale et écrite * Très pointilleux(se) - habitude de vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée * Organisé(e) + rigoureux(se) + orienté(e) satisfaction client * Sens du contact + à l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau et des environnements exigeants * Appétence pour la tech et l'IA générative * Envie de s'investir dans une aventure entrepreneuriale et innovante * Adaptabilité + curiosité + proactivité + travail en équipe Conditions & avantages * CDI - Fixe 35-38 k€ selon expérience + variable annuel max 5 k€