Consultant(e) Back-Office & CRM - Office Manager (H/F)

Société de portage salarial, nous recherchons pour l'une de nos entreprises clientes un(e) Consultant(e) Back-Office & CRM afin d'organiser et de piloter ses opérations back-office et son outil CRM. VOS MISSIONS - Piloter et organiser les opérations back-office : suivi administratif, coordination entre les services, respect des délais. - Administrer et faire évoluer le CRM (Salesforce ou équivalent) : paramétrage, règles de validation, workflows, qualité et gouvernance des données clients. - Analyser et améliorer les processus métiers : automatisation et digitalisation des workflows. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI), produire les tableaux de bord et le reporting pour la direction. - Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils et assurer le support de niveaux 1 et 2. - Conduire des projets de transformation digitale, en lien avec les équipes métiers et les prestataires. VOTRE PROFIL - Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion. - Au moins 3 ans d'expérience en back-office, administration CRM ou gestion des opérations. - Maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce (Flows, workflows, règles de validation). - À l'aise avec la donnée : SQL, Excel avancé ; Python apprécié. - Connaissance des outils collaboratifs (Monday.com, Microsoft Teams, Jira) et des méthodes agiles (Scrum). - Français courant, anglais professionnel. - Autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un vrai sens de l'organisation et du service. POURQUOI NOUS REJOINDRE Le portage salarial vous offre l'autonomie d'un consultant avec la sécurité d'un CDI : protection sociale, mutuelle, remboursement des frais professionnels et accompagnement par un chargé de clientèle dédié.