Agent administratif (H/F)

Rejoignez un acteur international de référence du secteur de l'énergie, reconnu pour son expertise et la qualité de son service client. Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients internationale, vous contribuerez au bon déroulement des opérations de facturation, suivi administratif et gestion des litiges clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et collaboratif, offrant de réelles opportunités de développement professionnel. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes / Pilotage Facturation afin d'assurer le bon déroulement du processus de facturation et le suivi des demandes clients. Vos principales missions seront : - Superviser la bonne facturation des contrats clients et veiller à leur conformité. - Analyser les réclamations et contestations de facturation remontées par les clients. - Effectuer le traitement et le retraitement des factures en litige. - Assurer la collecte de documents administratifs et bons de livraison auprès de filiales situées à l'international. - Suivre les dossiers de litiges à l'aide des outils internes dédiés. - Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancement de leurs demandes. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les services crédit. - Contribuer à la résolution des problématiques de facturation dans une logique de satisfaction client et d'optimisation du recouvrement. Ce poste nécessite de nombreux échanges avec des interlocuteurs basés à l'étranger et offre une véritable dimension internationale. Vous possédez une première expérience sur un poste administratif, ADV, facturation ou service clients, et souhaitez évoluer dans un environnement international. Nous recherchons une personne : - Dotée d'un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et Outlook. - Ayant une connaissance de SAP (une première utilisation est appréciée). - Rigoureuse, organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. - Possédant un excellent sens du service client. - Curieuse et proactive, avec une réelle appétence pour l'analyse et la résolution de problématiques de facturation. - Appréciant le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés. Si vous aimez les environnements dynamiques, les missions administratives à dimension internationale et les challenges liés à la relation client, ce poste est fait pour vous.